Решение вопросов благоустройства через соцсети

Жители
Волгоградской области решают вопросы благоустройства через соцсети

В середине ноября Центр управления регионом
Волгоградской области обработал в социальных сетях около семисот сообщений
пользователей. Больше всего жители региона были обеспокоены вопросами ремонта
дорог и благоустройства общественных пространств.

С 10 по 17 ноября в систему мониторинга «Инцидент
Менеджмент» поступило 692 сообщения. 28,3% из них касались дорожной тематики;
17,6% относились к вопросам благоустройства, а 16% были связаны со сферой ЖКХ.
Кроме того, жители региона интересовались работой общественного транспорта
(9,7%), а также сообщали о проблемах с вывозом мусора (4,9%).

Все инциденты, поступающие в ЦУР, специалисты
оперативно обрабатывают и отдают в работу исполнителям – органам власти или
ведомствам, уполномоченным решить проблему. Благодаря такому взаимодействию
вопросы решаются быстрее.

Так, в Волжском после сообщения в соцсети восстановили
годами не работающее освещение во дворе на улице Мира, 113а. Местный житель
рассказал в паблике ЦУР, что при замене ламп ситуация не менялась, а жалобы в ВМЭС
не давали результатов. Специалисты связались с администрацией города, и в
ближайшие дни по указанному адресу провели обследование линии и восстановили
освещение.

А еще в городе-спутнике Волгограда по просьбе
жительницы обрезали кустарники на пешеходных переходах на улице Комсомольской.
О необходимости убрать ветки горожанка рассказала на странице ЦУР. Сообщение
было передано в мэрию, после чего работы по стрижке кустарников были выполнены.

Напомним, сообщить о проблеме можно не только на официальных
страницах ЦУР в соцсетях, но и в сообществах госучреждений. В Волгоградской
области в настоящее время госпаблики есть как у администраций и комитетов, так
и у школ, детских садов, больниц и других бюджетных организаций. Всего на
территории региона создано уже более 5,3 тысячи официальных групп
госучреждений. Суммарно на них подписаны около 2 млн человек. В госпабликах
жители региона могут не только оставить обратную связь, но найти актуальные
новости и полезные материалы на социально значимые темы.